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Groupe Fed

Conseiller clientèle en assurance (H/F)

Référence : 30166604
21/05/2019
Temporaire
Nord-Pas-de-Calais - Lille

Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une compagnie d'assurance : UN CONSEILLER CLIENTELE EN ASSURANCE (H/F) Rattaché(e) à la Direction de la relation clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous prenez en charge les appels des assurés et répondez à leurs demandes. A ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes : • Vous gérez les appels entrants de la part des assurés concernant leurs contrats santé et/ou prévoyance ; • Vous répondez également aux demandes des professionnels de santé (hôpitaux, dentistes…) mais aussi des intermédiaires tels que les courtiers et les agents ; • Vous renseignez vos interlocuteurs quant au suivi de leurs dossiers, les remboursements, les prises en charge, etc. • Vous serez également amené(e) à traiter des demandes de premier niveau sur les contrats en assurance vie (renseignements contractuels ou modifications administratives…) L'ensemble de ces missions sera à réaliser dans un réel souci de satisfaction clients et de qualité de service rendu.

PROFIL RECHERCHE

De formation Bac+2 minimum idéalement en Assurance ou Commercial, vous avez acquis une première expérience dans la relation clients par téléphone. Idéalement, vous connaissez le secteur de l'Assurance. Outre vos capacités d'adaptation et d'écoute, vous faites preuve d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et savez travailler en équipe. Vous avez également de bonnes capacités rédactionnelles, ainsi qu'un bon niveau d'orthographe. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

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